베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 넓히고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 ""물건을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 6월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 실제로 제품을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급했다.
더불어 지난해 코웨이비데렌탈 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해생각할 수 있다. 특별히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 당연하게 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 상품을 고를 수 있는 단점이 있을 것입니다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 ""이와 같이 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 5분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1767억원으로 전년 대비 5.9%, 당기순이익은 1325억원으로 작년 대비 14.3% 올랐다.
코웨이는 ""올해 4분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 http://edition.cnn.com/search/?text=웅진코웨이정수기렌탈 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 79만 계정 많아진 943만 계정을 기록했다""고 설명했었다. 이어 ""이후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.